На Главную страницу. Напишите нам! Карта сайта.
Главная Открытые тренинги Программы тренингов Оценка персонала Бизнес-
тренеры
Телефон в Москве: (495) 232-05-61
Топ-кадр - кадрово-консалтинговая компания. Компания Топ-кадр
109428, г. Москва, Рязанский пр-т, д. 8А, стр. 14, этаж 13, 14
телефон/факс
232-05-61,
e-mail:
topkadr@topkadr.ru
Схема проезда
 Новости :: О компании Топкадр :: Статьи :: Mystery Shoppers :: CD-мотиваторы :: Слайд-шоу :: Наши клиенты :: Нас рекомендуют :: Обратная связь
  Статьи сотрудников компании Топ-кадр. Нас рекомендуют. Благодарность от ОАО Нижегородский масло-жировой комбинат. Нажмите на изображение, чтобы увеличить. Внимание: открывается в новом окне. Размер файла - 121 кБ. ОАО Нижегородский масло-жировой комбинат
2005

Ещё отзывыдалее


Directrix.ru - рейтинг, каталог сайтов

Кирилл Гуленков

Гуленков К. Л.

Как убедить генерального? Искусство возражений

Руководитель среднего звена, получая от вышестоящего начальства невыполнимое задание, попадает в щекотливую ситуацию. Проигнорировав требование, он рискует испортить отношения с «верховной властью». Попытавшись любой ценой воплотить его в жизнь – вступить в конфликт с подчиненными. Как достойно выйти из положения? Проанализировать требование руководства и предложить ему альтернативное решение, построив грамотную систему аргументации, – считает Кирилл ГУЛЕНКОВ, президент компании «Топ-кадр», ведущий тренер.
Однажды мне пришлось консультировать руководителей филиала компании «А» Сергея Ивановича и Владимира Петровича, – рассказывает Кирилл. Генеральное руководство поставило перед ними задачу увеличить в конкретном отчетном периоде маржинальную прибыль на расходные материалы для копировальных аппаратов. В тот момент они не могли выполнить это распоряжение (причина – высокий уровень конкуренции на рынке, недостаточная развитость сервисной службы и т. д.), но и найти приемлемую форму, чтобы донести до руководства такую малоприятную информацию, тоже было затруднительно.
Я порекомендовал им не идти на прямой конфликт ни с вышестоящим руководством, напрямую отказываясь от выполнения задания, ни с подчиненными, понимающими, что решить поставленную задачу невозможно, а оценить предложения руководства и выработать альтернативный вариант. В частности, посоветовал спросить генеральное руководство, чем для увеличения прибыли можно пожертвовать: эффективностью работы сотрудников (отложить планируемое обучение, провести внутреннюю реструктуризацию и т. д.), количеством сотрудников, вниманием к клиентам (сокращение работы над привлечением новых и развитием отношений с постоянными заказчиками)…
Оказалось, что руководство было не готово пойти на жертвы и отказалось от поставленной задачи, издав другое распоряжение, более адекватное существующему положению вещей.
Получить навыки построения системы аргументации можно на тренингах по планированию и эффективному руководству.

Программы тренингов, которые предлагает компания "Топ-кадр" здесь.
Опубликовано: журнал «На стол руководителю» №16 от 25.04.05 .


 Новости :: О компании Топкадр :: Статьи :: Mystery Shoppers :: CD-мотиваторы :: Слайд-шоу :: Наши клиенты :: Нас рекомендуют :: Обратная связь
    © Кадрово-консалтинговая компания ТОПКАДР. 2005 г.
При полном или частичном использовании материалов ссылка на сайт обязательна.
Наш адрес: 109428, г. Москва, Рязанский проспект, д.8А, стр.14, этаж 13, 14
телефон/факс: 232-05-61
e-mail: topkadr@topkadr.ru