На Главную страницу. Напишите нам! Карта сайта.
Главная Открытые тренинги Программы тренингов Оценка персонала Бизнес-
тренеры
Телефон в Москве: (495) 665-58-19
Топ-кадр - кадрово-консалтинговая компания.

Наши телефоны
8495-6655819,
+79852919514
e-mail:
topkadr@topkadr.ru
Контакты

 Новости :: О компании Топкадр :: Статьи :: Mystery Shoppers :: CD-мотиваторы :: Слайд-шоу :: Наши клиенты :: Нас рекомендуют :: Манипуляции :: Обратная связь
  Глоссарий.
Клиент-ориентированный подход в компании
Система мероприятий, направленная на то, чтобы у каждого клиента, пользующегося услугами данной компании, был сформированы определенные позитивные чувства по отношению к ней. Один из важнейших факторов достижения результата - внедрения клиент-ориентированного подхода в компании - обучение персонала организации.

Глоссарийдалее
Резюме бизнес-тренеров компании. Бизнес-тренер Артёмов Сергей Михайлович Нас рекомендуют. Благодарность от ОАО Альфа-банк. Нажмите на изображение, чтобы увеличить. Внимание: открывается в новом окне. Размер файла - 40 кБ.
ОАО "Альфа-банк"
2004

Ещё отзывыдалее


Directrix.ru - рейтинг, каталог сайтов
 

Артёмов Сергей Михайлович

 

топ-тренер

Образование:

1994-1999г. МПГУ им. Ленина факультет педагогики и психологии
Специальность: социальный педагог, психолог.

Дополнительное образование:

2000 г. Мастер-класс доктора психологических наук Горяниной В. А.
2002 г. Школа бизнес-тренинга «PRADO» сертификат бизнес-тренера

Профессиональная деятельность:

  • 2005-2006 г. Руководитель тренинговой компании \ тренер-консультант
  • 2003-2004 г. МТС, тренер Корпоративного Университета
  • 2001- 2003 г. ОАО «Шаркоп» (производство и продажа обуви) Руководитель отдела продаж
  • 1999-2001 г. Еженедельный дайджест «Мир за неделю». Ведущий менеджер отдела маркетинга и рекламы.

Опыт ведения психологических и бизнес-тренингов с 1997 г.

Разработаны и проводятся тренинги по следующим тематикам:

  • Линейка продаж:
    • Холодный вход, Формирование партнерских отношений (работа с ключевыми клиентами);
    • Техника продажи;
    • Техника продажи в торговом зале;
    • Навыки работы с негативными реакциями;
    • СПИН;
    • Техника проведения переговоров (торг);
    • Управление дистрибуцией и др.
  • Линейка менеджмента:
    • Базовые навыки менеджмента;
    • Самоорганизация (тайм-менеджмент);
    • Ситуационное лидерство; Внедрение изменений;
    • Эффективная презентация;
    • Наставничество;
    • Формирование команды менеджером, и др.
  • Линейка обслуживания:
    • Базовые навыки обслуживания;
    • Обслуживание для call-centre;
    • Работа с жалобами и претензиями;
    • Формирование клиенториентированного настроя персонала и др.
  • А так же такие тренинги как:
    • Командообразование indoor;
    • Техника проведения переговоров уровень 2;
    • Альтернативный рекрутинг (для MLM структур);
    • Работа с сетями.

В числе клиентов:

Группа «ВТБ», «Росгосстрах», «Газпромбанк», «ТНК-ВР», НК «Альянс», «Barric Gold» (Руссдрагмет), «Мобильные ТелеСистемы», «Мегафон», «Golden Telecom», «Энфорта», «Молочное дело», «Рус Климат», «Major Cargo Service», «Philips», «ЛОреаль», «СлавРос», «ТехноНИКОЛЬ», «Гуд-Фуд», «Банк Москвы», «Банк Реннесанс-Капитал», «Банк Home-Credit», Группа компаний «Орловские металлы», Торговый Дом «Неон», «Toyota бизнес-кар» и Сервисный центр «Toyota» (оценка персонала), «Ланит», «ИКАНО» (официальный Банк-партнер IKEA); «E-xecutive», Сеть салонов связи «Артекс», Объединенная редакция Правительства Москвы, «РАМЭНКА» (сеть магазинов «Рамстор»), «БестВинд», «МетаТехнологическая Группа» (продажа эксклюзивного электронного оборудования), МПЗ «Черкизовский», МПЗ «Богородский» (ТМ «Окраина»), «Эконика-обувь», «ГЕРЦ Арматурен», «Ника-групп», «Рогнеда», «Еврофильтр», «СтройТехИзоляция», «Dr. Reddy's» «Диспорт», «Аквион», «Антивирал», КА «Выбор», «СБС-Страховой Консалтинг», СБ «Партнер» (страховой брокер), Страховое Общество «Россия», «ПЕГАС-Туристик» (и др.)


 Новости :: О компании Топкадр :: Статьи :: Mystery Shoppers :: CD-мотиваторы :: Слайд-шоу :: Наши клиенты :: Нас рекомендуют :: Манипуляции :: Обратная связь
    © Кадрово-консалтинговая компания ТОПКАДР. 2005 г.
При полном или частичном использовании материалов ссылка на сайт обязательна.
e-mail: topkadr@topkadr.ru