На Главную страницу. Напишите нам! Карта сайта.
Главная Открытые тренинги Программы тренингов Оценка персонала Бизнес-
тренеры
Телефон в Москве: (495) 665-58-19
Топ-кадр - кадрово-консалтинговая компания.

Наши телефоны
8495-6655819,
+79852919514
e-mail:
topkadr@topkadr.ru
Контакты

 Новости :: О компании Топкадр :: Статьи :: Mystery Shoppers :: CD-мотиваторы :: Слайд-шоу :: Наши клиенты :: Нас рекомендуют :: Манипуляции :: Обратная связь
  Глоссарий.
Клиент-ориентированный подход в компании
Система мероприятий, направленная на то, чтобы у каждого клиента, пользующегося услугами данной компании, был сформированы определенные позитивные чувства по отношению к ней. Один из важнейших факторов достижения результата - внедрения клиент-ориентированного подхода в компании - обучение персонала организации.

Глоссарийдалее
Резюме бизнес-тренеров компании. Бизнес-тренер Дугина Ольга Александровна Нас рекомендуют. Благодарность от ОАО Альфа-банк. Нажмите на изображение, чтобы увеличить. Внимание: открывается в новом окне. Размер файла - 40 кБ.
ОАО "Альфа-банк"
2004

Ещё отзывыдалее


Directrix.ru - рейтинг, каталог сайтов
 

Дугина Ольга Александровна

 

Образование:

  • Московский Государственный педагогический институт иностранных языков имени Мориса Тореза
  • IBS MGIMO или Институт бизнеса и делового администрирования Академии народного хозяйства РФ (степень магистра менеджмента)
  • Участник IY-GOAL Конференции «Реальное целевое управление и оплата по результату»
  • Прошла обучение и аттестацию по курсу «Моделирование бизнес-процессов компании на базе системы Business Studio» («Современные технологии управления», г. Самара)
  • Специализированное обучение в области управленческого консультирования прошла в Школе консультантов по управлению Пригожина А.И. при Академии народного хозяйства РФ, а также в компаниях партнерах - BSCol Mag Consulting и Betec – «Бизнес-инжиниринговые технологии»
  • Стажировки в Германии, в рамках Президентской программы подготовки управленческих кадров, и США – для владельцев частного бизнеса (Business for Russia)

Профессиональная деятельность:

  • С 2000 года – консультант, бизнес-тренер
  • 2008 год (январь-октябрь) – руководитель проекта по разработке и внедрению сбалансированной системы показателей (ССП/BSC/KPI) Аппарата управления Института точной механики и вычислительной техники им. Лебедева (R&D)

Обязанности:

  • Проведение регулярных сессий стратегического планирования с руководством Института: стратегический анализ, оценка проблемности бизнес-процессов, проектирование KPI для Института в целом и его структурных подразделений, распределение ответственности
  • Курирование внедрения разработанных KPI, расчет индекса результативности работы структурных подразделений за III квартал как основы для создания новой системы компенсаций и вознаграждения в 2009 г.
  • Участие в разработке систем управленческих коммуникаций, обеспечивающих мониторинг достижения целей (корпоративная газета «Мир ИТМ», информационный бюллетень «Новости проекта ССП»)
  • 1998-2000 гг. – директор учебных программ Альянса российских и американских женщин (спонсор проекта – компания American Express CIS)
  • 1993-1997 гг. – директор и собственник частного туристического агентства «Феликс», прием иностранных туристов в СНГ.

Достижения:

Программы Ольги Дугиной признаны одними из лучших и удостоены ГРАН-ПРИ в Конкурсе программ 2002 г., учрежденного Центром немецкого бизнеса.

Тренинги в компаниях:

Центробанк (Банк РФ), «Мослифт», «Интердентос», «Транстелеком», ИФД «Капиталъ», «Интермедсервис», «Гарант-Самара», клиника «Евромед», холдинг «Гурман», «АСБ-Рейтинг», РусАл, «Газпром» и др.


 Новости :: О компании Топкадр :: Статьи :: Mystery Shoppers :: CD-мотиваторы :: Слайд-шоу :: Наши клиенты :: Нас рекомендуют :: Манипуляции :: Обратная связь
    © Кадрово-консалтинговая компания ТОПКАДР. 2005 г.
При полном или частичном использовании материалов ссылка на сайт обязательна.
e-mail: topkadr@topkadr.ru