На Главную страницу. Напишите нам! Карта сайта.
Главная Открытые тренинги Программы тренингов Оценка персонала Бизнес-
тренеры
Телефон в Москве: (495) 665-58-19
Топ-кадр - кадрово-консалтинговая компания.

Наши телефоны
8495-6655819,
+79852919514
e-mail:
topkadr@topkadr.ru
Контакты

 Новости :: О компании Топкадр :: Статьи :: Mystery Shoppers :: CD-мотиваторы :: Слайд-шоу :: Наши клиенты :: Нас рекомендуют :: Манипуляции :: Обратная связь
  Глоссарий.
Клиент-ориентированный подход в компании
Система мероприятий, направленная на то, чтобы у каждого клиента, пользующегося услугами данной компании, был сформированы определенные позитивные чувства по отношению к ней. Один из важнейших факторов достижения результата - внедрения клиент-ориентированного подхода в компании - обучение персонала организации.

Глоссарийдалее
Резюме бизнес-тренеров компании. Бизнес-тренер Сорокина Ирина Николаевна Нас рекомендуют. Благодарность от ОАО Альфа-банк. Нажмите на изображение, чтобы увеличить. Внимание: открывается в новом окне. Размер файла - 40 кБ.
ОАО "Альфа-банк"
2004

Ещё отзывыдалее


Directrix.ru - рейтинг, каталог сайтов
 

Сорокина Ирина Николаевна

 

Метод: Соблюдать пропорции: чем больше учатся, тем больше зарабатывают.

Кредо: «Находить настоящее, развивать лучшее».

Образование:

1992-1997 Государственный педагогический институт им. Н. К. Крупской. Специализация: преподавание методик.

2000-2003 Российский Государственный гуманитарный университет. Специализация: управленческая психология.

2001-2002 Курс тренингов Московского городского психолого-педагогического университета.

1996-1998 Бизнес-колледж. Специализация: аудиторство.

Профессиональная деятельность:

С 10. 2004 года – штатный тренер ККК «Топ-кадр»

09.2003 – 10.2004 ЗАО Группа «Эмити» (химическое и мебельное производство, продажа сырья и фурнитуры). Менеджер по персоналу.

10.2002 – 06.2003 ООО «Баупорт» (инвестиционно-строительная компания). Менеджер по персоналу.

09.1998 – 09.2002 Рекламное агентство «Наше дело». Консультант по рекламе.

07.1998 – 05.1997 Фармацевтическая компания «Посейдон». Руководитель отдела маркетинга.

Достижения:

•  75% регулярно обучающихся клиентов заказывают тренинги повторно.

•  Организация работы Call-центра «с нуля».

•  Автор методического пособия «Самоменеджмент» (Корпоратив-ный колледж ОАО Росгосстрах).

•  Автор книги: «Манипуляции в деловых переговорах: практика противодействия»

Разработаны и проводятся тренинги по следующей тематике:

Эффективные продажи – 3 уровня.

Эффективные продажи сервисных услуг.

Деловой этикет в коммерческих переговорах.

Стратегические переговоры: манипуляции и контрманипуляции.

Эффективные переговоры с поставщиками – 3 уровня.

Технология подготовки и проведения переговоров b2b в конкурентной среде.

Работа с ключевыми клиентами: построение длительных отношений.

Командообразование, повышение эффективности командной работы.

Стратегическое командообразование.

Повышение личной эффективности «Самоменеджмент».

Искусство публичного выступления (презентация) – 2 уровня.

Основные управленческие навыки – 2 уровня.

Управление отделом продаж.

Руководство структурным подразделением.

Управление проектами.

Клиенты:

Банки: Альфа-Банк, Банк Москвы, ОАО "Банк ВТБ", Импэксбанк, Московский Банк Реконструкции и Развития, Московский индустриальный банк, ВТБ 24.

Торговые Сети: Marks & Spencer (Марка Рус), «Кенгуру», «Bison», «Север-Авто-М», «Рамстор» (Рамэнка), Русклимат, «Маркткауф», «Перекресток», Леруа Мерлен.

Автомобильные компании: «Автомир», Автоцентр на Таганке, «Авто Мастер Трейдинг», «Вюрт-Русь», Автоцентр «Долгопрудный-Лада», «Ростокино-Лада», «Тверьстроймаш», «Север-Авто-М», Юником-ДВ, Мэйджор Карго Сервис.

Страховые компании: Стандарт-Резерв, «Росгосстрах», СБЦ «Партнер», «Ингосстрах», СК «Россия»

Производственные и торговые (товары и услуги) компании: Хоффман ля Рош (Рош-Москва), «Мир лечебной косметики» (Vichy, La Roche-Posay и проч.), «Сивма. Детское питание», «Акмалько», «КорпусГруппСтолица», «Нижегородский масложировой комбинат», Интермедсервис, «АГАББ», «Первоуральский Торговый дом», «Глобус Интернешнл», «KRAFT Medical Systems», «Нейрософт», «Спекта Интерпак», ГК «ВИК», «BTI Russia», «Нева», «ЭПО-Полимеры», КБ «НФК «Уралсиб-НИКойл», ГК «Слорос», «Дельрус», «Альянс-Упак», «TransPackingGroup», «Волховец», «Волховец Москва», «Главербор НН», «Борский стекольный завод», «Главербель Восток», МЦФЭР, «ЭГОПЛАСТ», «АДД», «Миэль Недвижимость», Журнал «Эксперт», «L`oreal», Туроператор Skyway, Торговый дом ВКС, Вимм-Билль-Данн СБЕ "Напитки".

Приватная информация:

Любимый напиток – яблочный сок.

Любимая шутка: Он бросил работу, начал зарабатывать.

Любимый способ проводить отпуск – кратко и часто.

Хобби – аранжировка цветов, теннис.


 Новости ::  О компании Топкадр ::  Статьи ::  Mystery Shoppers ::  CD-мотиваторы ::  Слайд-шоу ::  Наши клиенты ::  Нас рекомендуют ::  Манипуляции :: Обратная связь
    © Кадрово-консалтинговая компания ТОПКАДР. 2005 г.
При полном или частичном использовании материалов ссылка на сайт обязательна.
e-mail: topkadr@topkadr.ru