На Главную страницу. Напишите нам! Карта сайта.
Главная Открытые тренинги Программы тренингов Оценка персонала Бизнес-
тренеры
Телефон в Москве: (495) 232-05-61
Топ-кадр - кадрово-консалтинговая компания. Компания Топ-кадр
129343, г. Москва, проезд Серебрякова, д. 14, стр. 6, офис 6103.
телефон
8495-6655819,
+79852919514
e-mail:
topkadr@topkadr.ru
Схема проезда
 Новости :: О компании Топкадр :: Статьи :: Mystery Shoppers :: CD-мотиваторы :: Слайд-шоу :: Наши клиенты :: Нас рекомендуют :: Манипуляции :: Обратная связь
  Глоссарий.
Клиент-ориентированный подход в компании
Система мероприятий, направленная на то, чтобы у каждого клиента, пользующегося услугами данной компании, был сформированы определенные позитивные чувства по отношению к ней. Один из важнейших факторов достижения результата - внедрения клиент-ориентированного подхода в компании - обучение персонала организации.

Глоссарийдалее
Резюме бизнес-тренеров компании. Бизнес-тренер Кондратьева Анна Анатольевна Нас рекомендуют. Благодарность от ОАО Альфа-банк. Нажмите на изображение, чтобы увеличить. Внимание: открывается в новом окне. Размер файла - 40 кБ.
ОАО "Альфа-банк"
2004

Ещё отзывыдалее


Directrix.ru - рейтинг, каталог сайтов
 

Кондратьева Анна Анатольевна

  Постоянный автор журналов: «Аптекарь», «Страна здоровья», «Woman.ru» по навыкам продаж, коммуникации, презентации товара, преодолению конфликтных ситуаций и др.

Образование:

Российский государственный медицинский университет, Факультет: лечебное дело.

Специальность: врач

Российский государственный медицинский университет. Кафедра неврологии и нейрохирургии. Ординатура по специальности врач - невролог

2009 – 2010 гг. Спецкурс «Тренинг тренеров. Профессиональные компетенции корпоративного тренера».

Повышение квалификации и курсы:

  • Тренинг для тренеров (курс международного Эриксоновского Университета)
  • Курс тренингов для корпоративных тренеров (IDT)
  • Технологии проведения управленческих тренингов
  • Трансформационный коучинг (Международный Эриксоновский Университет)
  • Корпоративный университет Берингер Ингельхайм

Профессиональный опыт:

с 2011 – наст. время – тренер – фрилансер, партнер Топ-Кадр.

2011 – 2013 – внутренний тренер Берингер Ингельхайм.

2009 - наст. время бизнес-тренер Консалтинговой группы «Тренинг Про».

2008 – 2009 - Ферросан интернейшнл А/С Дания (Фармацевтическая компания, представительство в РФ) Должность: региональный менеджер по Москве

2006-2008 - Лек ДД Словения (фармацевтическая компания, представительство в РФ) Должность: медицинский представитель.

Специализация в области:

  • Навыки продаж для менеджеров. Типы клиентов
  • Навыки переговоров для КАМ. Манипуляции в переговорах или жесткие переговоры
  • Лидерство в условиях изменений
  • Обучение для руководителей разного уровня и опыта работы
  • Управление территорией для менеджеров и специалистов компаний с региональным принципом деления
  • Диагностика и мероприятия по изменению корпоративной культуры
  • Проведение и разработка ассессментов
  • Коучинг при проведении совместных визитов и групповой работе в процессе тренинга
  • Коучинг руководителей в процессе подбора, обучения, мотивации и контроля работы сотрудников
  • Презентация как способ общения с профессиональной аудиторией: подготовка, структура проведения, специальные навыки приемы выступления, общение в интерактиве
  • Переговорные навыки представителя в процессе достижения договоренностей с ключевыми клиентами. Сложный клиент: как расположить его к себе и добиться результата
  • Эффективное коммерческое предложение ключевому клиенту. Метод многофакторного анализа
  • Навыки коммуникации и преодоления конфликтных ситуаций
  • Короткий визит (специализированный тренинг для фармацевтических компаний)
  • Тайм менеджмент
  • Телефонные коммуникации
  • Подготовка и проведение деловых игр
  • Техники работы со стрессом
  • Мероприятия по укреплению взаимодействия в команде

Успешно реализованы проекты в компаниях:

  • Создание системы дополнительного профессионального обучения по навыкам продаж, техникам работы со стрессом продавца, навыкам преодоления конфликтных ситуаций для сотрудников первого стола, а также тренинги для директоров аптек по управлению и повышению мотивации персонала для ОАО "Аптечная сеть 36.6", ЗАО "Эркафарм", сеть аптек "Старый лекарь", сеть аптек "Горздрав", сеть аптек "ИФК", "Гексал", "СИА интернейшнл ЛТД", сеть аптек «Первая помощь»
  • Разработка системы тренингов по увеличению скорости обслуживания в сети для сети аптек «Самсон фарма»
  • Создание и проведение тренингов для менеджеров по продажам а также региональных менеджеров по подбору кадров и управлению Компания "Рост-21" (косметика, товары по уходу), ОЛТРИ (детское лечебное питание), ОСИРИС (мд. оборудование), Арнебия (средства по уходу, БАДы), Сан Фармасьютикалз, компания БАГО (фармацевтика), Промед Экспортс, "Дальние острова", «Аптека-Холдинг», «Лореаль», компания «Рост-21», ООО «Дальние дачи», «Рош», «Сотекс», «Джонсон и Джонсон», «Анвилаб»
  • Создание и проведение тренингов и деловых игр для врачей и сотрудников аптек в рамках маркетинговых проектов для фармацевтических компаний
  • Создание системы оценки, развития и мотивации сотрудников для компании «Ферросан Интернейшнл АС»
  • Диагностика и внедрение изменений в корпоративной культуре для компаний: ТД «Указ», ОАО «Сбербанк»
  • Разработка и проведение ассессментов, диагностика модели продаж и рекомендациями по разработке стандартов обслуживания с дальнейшим проведением обучения для ОАО «Сбербанк»

 Новости :: О компании Топкадр :: Статьи :: Mystery Shoppers :: CD-мотиваторы :: Слайд-шоу :: Наши клиенты :: Нас рекомендуют :: Манипуляции :: Обратная связь
    © Кадрово-консалтинговая компания ТОПКАДР. 2005 г.
При полном или частичном использовании материалов ссылка на сайт обязательна.
e-mail: topkadr@topkadr.ru