На Главную страницу. Напишите нам! Карта сайта.
Главная Открытые тренинги Программы тренингов Оценка персонала Бизнес-
тренеры
Телефон в Москве: (495) 665-58-19
Топ-кадр - кадрово-консалтинговая компания.

Наши телефоны
8495-6655819,
+79852919514
e-mail:
topkadr@topkadr.ru
Контакты

 Новости :: О компании Топкадр :: Статьи :: Mystery Shoppers :: CD-мотиваторы :: Слайд-шоу :: Наши клиенты :: Нас рекомендуют :: Манипуляции :: Обратная связь
  Глоссарий.
Клиент-ориентированный подход в компании
Система мероприятий, направленная на то, чтобы у каждого клиента, пользующегося услугами данной компании, был сформированы определенные позитивные чувства по отношению к ней. Один из важнейших факторов достижения результата - внедрения клиент-ориентированного подхода в компании - обучение персонала организации.

Глоссарийдалее
Резюме бизнес-тренеров компании. Бизнес-тренер Лобанова Татьяна Николаевна Нас рекомендуют. Благодарность от ОАО Альфа-банк. Нажмите на изображение, чтобы увеличить. Внимание: открывается в новом окне. Размер файла - 40 кБ.
ОАО "Альфа-банк"
2004

Ещё отзывыдалее


Directrix.ru - рейтинг, каталог сайтов
 

Лобанова Татьяна Николаевна

бизнес-тренер

 

Образование:

  • МЭИ (кибернетика энергосистем)
  • факультет психологии МГУ им. Ломоносова (практическая психология)
  • Обучение в Лондоне по теме «Кадровая политика, управление персоналом».
  • Кандидат психологических наук, доцент кафедры управления человеческими ресурсами факультета менеджмента ГУ–ВШЭ
  • Сертифицированный консультант по управлению в соответствии с Амстердамским стандартом ICMCI

Профессиональная деятельность:

  • Преподаватель, внутренний консультант Академии Сберегательного банка
  • Главный специалист Учебного центра Московского банка Сбербанка РФ
  • Руководитель проекта по обучению и развитию банковских организаций
  • Начальник центра по развитию и обучению персонала инвестиционно-управляющей компании «Корпоративные Финансовые Технологии»
  • Зам. директора департамента управления персоналом АКБ «Промсвязьбанк»
  • Директор проекта по KPI (ключевым показателям эффективности деятельности) Национального банка ТРАСТ
  • Начальник Управления по работе с персоналом Промышленно-строительного банка г. Санкт-Петербург (6 тыс. чел.)
  • Вице-президент, директор по персоналу Морского банка

Достижения:

  • Член Международной Ассоциации консультантов по организационному развитию IODA.
  • Член Редакционного совета журнала «Справочник по управлению персоналом», член Клуба профессионалов кадрового менеджмента (Клуб III).

Видеокурсы, методики, книги, статьи:

  • Тестовая система «Менеджер» (совместно с Омаровым А.М. - РАГС).
  • Технология организационного консультирования по вопросам стратегического развития, командообразования, совершенствования бизнеса. Защищена в диссертационной работе (РАГС).
  • Методика коррекции мотивационной структуры руководителей. (МГУ им. М. В. Ломоносова).
  • Более 60-ти публикаций в HR-журналах «Кадровый вестник», «Справочник по управлению персоналом», «Персонал – Микс», «Штат», «Кадровый менеджмент», специализированных журналах «Коммерческий директор», «Оперативное управление и стратегический менеджмент», «Банковское обозрение», «Банки и деловой мир» и других изданиях по вопросам эффективной работы с персоналом российских компаний и организационному консультированию. Автор книги “Банки: организация и персонал”, 2000, 2004.
  • Система кейсов и практических заданий для ассессмент-технологий высшего менеджмента и ключевых специалистов (Академия Сбербанка РФ).
  • Учебные видеофильмы для подготовки консультантов по продажам (30 видео сюжетов).

Разработаны и проводятся тренинги:

  • Техника консультационной деятельности
  • Техника поведения при продаже услуг
  • Управление персоналом в подразделениях
  • Перспективное планирование деятельности руководителей
  • Методы рациональной организации труда и рабочего времени
  • Проектирование эффективной деятельности и методов конкурентоспособного сервиса
  • Формирование управленческой команды
  • Разработка концепции развития
  • Оптимизация организационно-управленческой структуры

Клиенты:

Эконика, Мултон, Иркутскэнерго, РАО ЕЭС, ГУМ, ММВБ, АВПК «Сухой», Forest Alliance, International Medical Clinic, Mars, Mile, Schering AG, Siemens, DHL, ТД "Белогорье", ЭФЕС, Янссен-Силаг, Сбербанк и др.


 Новости :: О компании Топкадр :: Статьи :: Mystery Shoppers :: CD-мотиваторы :: Слайд-шоу :: Наши клиенты :: Нас рекомендуют :: Манипуляции :: Обратная связь
    © Кадрово-консалтинговая компания ТОПКАДР. 2005 г.
При полном или частичном использовании материалов ссылка на сайт обязательна.
e-mail: topkadr@topkadr.ru