На Главную страницу. Напишите нам! Карта сайта.
Главная Открытые тренинги Программы тренингов Оценка персонала Бизнес-
тренеры
Телефон в Москве: (495) 665-58-19
Топ-кадр - кадрово-консалтинговая компания.

Наши телефоны
8495-6655819,
+79852919514
e-mail:
topkadr@topkadr.ru
Контакты

 Новости :: О компании Топкадр :: Статьи :: Mystery Shoppers :: CD-мотиваторы :: Слайд-шоу :: Наши клиенты :: Нас рекомендуют :: Манипуляции :: Обратная связь
  Глоссарий.
Клиент-ориентированный подход в компании
Система мероприятий, направленная на то, чтобы у каждого клиента, пользующегося услугами данной компании, был сформированы определенные позитивные чувства по отношению к ней. Один из важнейших факторов достижения результата - внедрения клиент-ориентированного подхода в компании - обучение персонала организации.

Глоссарийдалее
Резюме бизнес-тренеров компании. Бизнес-тренер Орлова Инга Владимировна Нас рекомендуют. Благодарность от ОАО Альфа-банк. Нажмите на изображение, чтобы увеличить. Внимание: открывается в новом окне. Размер файла - 40 кБ.
ОАО "Альфа-банк"
2004

Ещё отзывыдалее


Directrix.ru - рейтинг, каталог сайтов
 

Орлова Инга Владимировна

 

Профиль

  • Бизнес-тренер
  • Консультант
  • Автор тренингов

Образование:

  • Московский государственный колледж информатики и права; Юриспруденция (диплом с отличием)
  • Российский государственный социальный университет; Психология(диплом с отличием)
  • Московский институт гештальта и психодрамы - Психодрама
  • Московский институт гештальта и психодрамы - Оргконсультирование/тренинг тренеров
  • Российский государственный социальный университет; Аспирантура
  • МИРБИС, МВА;
  • Российская академия государственной службы при Президенте РФ, Кадровая политика и стратегия управления персоналом, (2-е высшее)

Профессиональная деятельность:

С 2004 г. – Бизнес-тренер. Работала директором по стандартам, руководителем отдела персонала, бизнес – тренером.

Специализация:

  • Разработка и внедрение стандартов обслуживания
  • Постановка в организации сервиса премиум класса
  • Создание и проведение тренинговых программ по целям и задачам заказчика

Разработаны и проводятся тренинги по следующей тематике:

«Тренинг продаж»
«Холодные звонки; Искусство продажи по телефону»
«Тренинг проведения переговоров»
«Подготовка и проведение презентации; Публичное выступление»
«Тренинг управления; Руководство сотрудниками и компанией»
«Сервис и обслуживание клиентов»
«Работа со сложными и конфликтными клиентами»
«Продажа luxury – товаров, специфика и сложности»
«В2В продажи»
«Командообразование; Формирование и сплочение команды»
«Конфликтология; Предотвращение и разрешение конфликтов, противостояние манипулированию, работа с рекламации»
«Тренинг наставничества»
«Ассертивное поведение»
«Современные методы отбора, найма и оценки персонала»
«Разработка стандартов обслуживания»
«Искусство работы на выставке»
«Иструменты коучинга в работе с персоналом»
«Бизнес-этикет»

Среди корпоративных клиентов: Сбербанк России, Семейный торговый центр «МЕГА», Мосэнерго, «Северсталь», «Лукойл», Сеть салонов мягкой мебели «Цвет диванов», ООО «Крост» (строительная компания), ОАО «РЖД», «Кимберли Лэнд» (оздоровительный комплекс), ОАО «Автофрамос» Renault, Группа компаний «Росспейс» (изготовление спецодежды), AstraZeneca (международная биофармацевтическая компания), ООО "Вальтера" (ювелирная компания), Мебельная фабрика «Дятьково», Ломбард 911 (сеть ломбардов), RusGems (оптовая продажа ювелирных камней и производство ювелирных изделий), ООО "Противопожарные системы", OOO «Гарант-реал» (оптовая торговля шин и автозапчастей), Компания Velle (производитель продуктов питания), MVA (производитель рулонных ворот), ООО «ТД Фора-С» (производство и поставка упаковочно-расходных материалов), «Алексеевские двери» (производство дверей), OOO "Сезан" (сеть супермаркетов), Elseclub велнес-клуб, Elsecafe ресторан, Elsestyle сеть салонов красоты и СПА, OOO «ПожСервис» (установка пожарных сигнализаций), и др.


 Новости :: О компании Топкадр :: Статьи :: Mystery Shoppers :: CD-мотиваторы :: Слайд-шоу :: Наши клиенты :: Нас рекомендуют :: Манипуляции :: Обратная связь
    © Кадрово-консалтинговая компания ТОПКАДР. 2005 г.
При полном или частичном использовании материалов ссылка на сайт обязательна.
e-mail: topkadr@topkadr.ru